سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

تدير Wafi هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بصفتك عميلاً، بتجربة تسوق مختارة بعناية (“الخدمات”). يعمل Wafi بواسطة Shopify، التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات أو وصولك إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن بشكل معقول ربطها بك أو بشخص آخر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. وقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.

معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

المراسلات معنا، بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة دعم العملاء.

معلومات الجهاز، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.

معلومات الاستخدام، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرةً منك، بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا، أو تزور الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛

تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛

من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة، وعندما يقومون بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛

من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو على الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.

التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق، وإلى نشاطك الآخر على الخدمات.

الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.

التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها، وكذلك لتنفيذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن.

مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات تابعة لأطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات وتسويق موجهين استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. .

عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي شكل آخر على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة معلوماتك من أجل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.

مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.

فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لتنفيذ أي شروط خدمة أو سياسات سارية، أو لحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير بلد إقامتك، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، ولمساعدتنا في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تفاعلاتك مع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، من دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، بحد ذاته، أننا نؤيد المحتوى الموجود على تلك المنصات أو أصحابها أو القائمين عليها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك ضمن الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد المعمول به في نطاقك القضائي. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عامًا، وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القوانين المعمول بها.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان كامل". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك إذا كان القانون يسمح بذلك.

حق الوصول / المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

حق نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.

إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك موضحًا ضمن الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وذلك بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القوانين المعمول بها. ووفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنرد على طلبك ضمن المدة المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.

نقل البيانات دوليًا

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم اعتبارها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدم أي إشعار مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا على الرقم +961 70 787 974 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Wafaa.hotait@gmail.com أو التواصل معنا على العنوان Beirut, Beirut 0000, لبنان.